Loja se recusa a cobrir custo de devolução de perfume não utilizado dentro do prazo de 7 dias

Question

Fiz uma compra na loja,veio a amonstrinha igual a produto não abri o perfume está na embalagem original mas nao gostei do cheiro , solicitei a devolução pq tenho direito d 7 dias devolver o produto, porém eles dizem q o envio é por conta do comprador
Entrei em contato e ainda não tive retorno

Accepted Answer

Olá, Erica.

Lamentamos o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que já existem tratativas em andamento por e-mail e daremos continuidade ao atendimento por esse canal, para que todas as informações fiquam devidamente documentadas.

Fique tranquila, nossa equipe está trabalhando para resolver a situação da melhor maneira possível e encontrar a solução mais adequada para o seu caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Nuancielo

Loja se recusa a cobrir custo de devolução de perfume não utilizado dentro do prazo de 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor