Pedido não recebido e sem contato com a empresa, solicitação de estorno.
Respondida
São Gonçalo - RJ
08/06/2026 às 13:25
ID: 250795345
Fiz um pedido no dia 22/05, até hoje não recebi, não consigo contato por telefone, era para presentear uma pessoa que já até retornou para sua cidade natal. Gostaria do estorno do valor, por que nem o produto eu recebi ainda. Número pedido *****.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:36
Olá, Elaine.
Lamentamos o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que houve tratativas por e-mail e que a situação foi resolvida. Ficamos muito felizes em saber que tudo terminou da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa equipe.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Nuancielo