Produto não recebido apesar de constar como entregue pela transportadora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 23:03
ID: 254040709
Fiz uma compra, consta como entregue pela transportadora jedlog mas não foi entregue. Eu estava em casa no horário informado pela transportadora mas não houve tentativa de entrega. O site não tem opção facilitada de contato nesses casos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:47
Olá, Fernanda.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que já houve tratativas por e-mail e que você conseguiu localizar o seu pedido. Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida da melhor maneira possível.
Informamos também que já estamos em contato com a transportadora para apurar o ocorrido e adotar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Nuancielo