Recebi produto vazando

Olá, Lucilaine.

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos seu histórico de atendimento e identificamos que, como houve diversas respostas ao mesmo e-mail em sequência, sua solicitação acabou retornando para o final da fila de atendimento, o que ocasionou um atraso no retorno.

Mas fique tranquila, nossa equipe já está trabalhando para resolver a situação da melhor maneira possível.

Daremos continuidade às tratativas por e-mail, para que todas as informações fiquem devidamente documentadas.

Também verificamos que você já recebeu o código de logística reversa, e ficamos felizes em saber que o processo já está avançando para uma resolução adequada.

Agradecemos pelo contato, pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Nuancielo