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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cartão cancelado

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tive meu cartão cancelado irreversível. Já tentei entrar em contato com a empresa, sem nenhum sucesso. Sempre paguei tudo em dia. E ultimamente tenho faturas parceladas aonde estão sendo recusadas me causando um grande transtorno. Tenho também pagamento da Apple que caia automático. E não consigo efetuar mais o pagamento pq a empresa Nubank cancelou tudo. Não consigo pagar esse débito pq era cartão da Nubank que estava ativo para o pagamento. Tentei trocar lá para pagar mas não pode ser feito pq o débito ainda está em aberto. Não consigo reativar minha conta com a Nubank . Já enviei vários e-mails e nada. Registrei até um boletim de ocorrência. Preciso muito reativar minha conta. Já não sei mais o fazer. Caso alguém veja essa reclamação e puder me ajudar

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 14:07

Olá, Simone!

Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.

Você consegue fazer o pagamento através do boleto bancário. Conseguimos enviar para você, basta entrar em contato por qualquer canal de atendimento chat, telefone ou email.

Reforçando que com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.

Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.

Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.

O procedimento está previsto em nosso contrato. Segue link para consulta: https://nubank.com.br/contrato/conta/

Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.

Atenciosamente,


Equipe Nubank

Consideração final do consumidor

01/06/2024 às 16:09

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.4/ 10
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