EMPRESA BELLINATI PEREZ LIGA O TEMPO INTEIRO SE DIZENDO PARCEIRO DO NUBANK

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2022 às 14:09
ID: 140823963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor algum motivo que eu desconheço a Nubank compartilhou meus dados pessoais, sem minha autorização, com essa empresa Belilinati Perez.
Pela procura que eu fiz, essa seria uma empresa de cobrança, o que me causa mais estranheza ainda já que NUNCA TIVE NENHUM DÉBITO NÃO PAGO COM A NUBANK.
Essa empresa liga a todo momento de diversos números diferentes (vários deles eu já bloqueei, mas eles continuam ligando de vários outros números). Quando ligam eles se dizem parceiros do Nubank e que precisam passar uma informação importante sobre nosso vínculo com o Nubank e pedem confirmação de dados. Obviamente eu não confirmei nenhum dado em nenhuma ligação e eles então pedem para que liguemos para o ******* do Nubank.
Eu já fiz isso e já liguei algumas vezes para o Nubank, e inclusive para ouvidoria, já que pedi que a Nubank resolva o problema que ela criou ao compartilhar os meus dados com essa empresa que não para de me ligar e importunar.
Novamente, eu não tenho e nem NUNCA tive nenhum débito com a Nubank e quero que esse problema criado pelo Nubank seja resolvido IMEDIATAMENTE já que NÃO QUERO RECEBER MAIS NENHUMA LIGAÇÃO QUE NÃO TENHA SIDO PRÉVIAMENTE AUTORIZADA POR MIM. NÃO PEDI NENHUM CONTATO, NÃO DEI AUTORAÇÃO PARA ISSO E JÁ ESTOU CHEIO DE SER IMPORTUNADO POR UM ERRO OU PROBLEMA CRIADO PELA NUBANK.
Lembro que a minha relação sempre foi SOMENTE com o Nubank então, quero que o Nubank resolva isso IMEDIATAMENTE. Pois pelo visto, os chamados no seu ******* e na sua ouvidoria de nada serviram.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2022 às 10:20
Olá, Rodrigo!
Primeiramente queremos te agradecer por nos acionar em busca de uma solução, este tipo de retorno é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços cada vez mais.
Compreendemos o sentimento ocasionado por estas ligações e queremos te tranquilizar pois, já realizamos os alinhamentos necessários prevenção destes contatos.
Mais informações, como o prazo para conclusão deste processo, foram enviadas por email.
Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo.
Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar, através do telefone ******* ******* *******, no Chat disponível no aplicativo ou ainda pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Nubank
Consideração final do consumidor
25/04/2022 às 11:34
Nubank informou que enviou meus dados erroneamente para essa consultoria.
Segundo eles, seriam dados de um homônimo que tinha débitos com a Nubank.
Mesmo depois de eu entrar em contato com o ******* da Nubank não resolveram. Somente depois que eu abri chamado aqui e na Ouvidoria e nesse meio período eu recebia ligações quase que de hora em hora dessa consultoria.
Peço que a Nubank reveja sua forma de trabalhar para evitar esse tipo de desconforto.
Além disso é necessário ter cuidado com os dados que compartilham, já que esses dados são meus e eu não dei permissão a ninguém para compartilhar meus dados com nenhuma empresa de cobrança, muito menos sem ter nenhum débito que justificasse esse compartilhamento e quando o cliente ligar informando que teve esse tipo de problema, que seu call center seja treinado para resolver esse tipo de situação sem que seja necessário o cliente ter que ficar mais de uma semana recebendo ligações indesejadas e ter que buscar meios externos (reclame aqui) para poder resolver isso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6