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Reclamação respondidaRespondida

JUROS ABUSIVOS - SEM ACORDO - SEM NEGOCIAÇÃO

Nubank
Uberlândia - MG
29/05/2024 às 14:22
ID: 189766591
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

EM 12/02/2021, HOUVE INADIMPLÊNCIA NO CARTÃO DE CRÉDITO DO MEU GENRO DEVIDO AO DESEMPREGO POR CONTA DA PANDEMIA, VALOR PRINCIPAL R$1.663,35, DADO A NORMALIZAÇÃO FINANCEIRA E PROCURADOS PARA NEGOCIAÇÃO FOI INFORMADO O VALOR DE R$320.531,30, PASMEM É REAL, E DANDO A POSSIBILIADADE PARA NEGOCIAR COM VALOR DE R$31.111,50. IRREAL, SEM CONDIÇÕES NENHUMA PAGAR JUROS DE R$318,867,95 EM 39 MESES. R$8.176,10 DE JUROS AO MÊS? NÃO HÁ NINGUÉM QUE ATENDA PARA CONVESAR E TER UMA TRATATIVA JUSTA.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 15:47

lá, Lidiane.

Somos o time especialista em Reclame Aqui no Nubank e estamos entrando em contato para oferecer uma resposta a sua manifestação.

Estamos aqui para prestar o suporte necessário para ajudá-la da melhor forma possível.

Analisamos a sua mensagem e informações enviadas e ao efetuarmos uma busca em nossa base, notamos que o CPF de abertura da reclamação no site Reclame Aqui é divergente do CPF que foi cadastrado conosco.

Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta.

Por favor, peça para que a pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?

Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone 0800-591-2117.
Atendemos todos os dias, 24 horas!

Atenciosamente,

Camilla T. - Ouvidoria Nubank

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