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Reclamação resolvidaResolvido

Limite adicional

Nubank
Pará de Minas - MG
24/05/2024 às 19:09
ID: 189484275
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No app fala que tem um limite, mas não é possível utilizar. Operador que me atendeu informou que utilizei todo valor. Mas nem somando, fecha a conta. Consta o limite mas quando vou utilizar, da negada a compra. Espero retorno

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 16:27

Olá, João, boa noite.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos detalhadamente seu caso e vimos que você recebeu um limite adicional para realizar transferências via PIX com seu cartão de crédito, ou seja, disponibilizamos um valor complementar ao limite tradicional do seu cartão.

Em nossas comunicações sobre o produto dentro do app, detalhamos que essa foi uma oferta por meio de análises de crédito e exclusiva para o pagamento de PIX ou boleto com seu cartão. Identificamos que no momento o produto se encontra ativo e completamente utilizado.

Ressaltamos que o limite adicional não é fixo e o valor pode ser reduzido sem aviso prévio de acordo com análises de crédito, podendo não estar disponível em certos momentos.

Recomendamos que mantenha o bom uso de seu cartão, pagamentos em dia que tanto pode te ajudar a ter o limite adicional como também aumentos de limite de seu cartão de crédito.

É importante ressaltar, seu limite pré-aprovado continua o mesmo!

Se precisar de algo, estamos à disposição.

Um abraço,

Adriana S. - Ouvidoria Nubank

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 04:37

Acredito que era um erro do app, funcionou depois

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.4/ 10
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