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Reclamação respondidaRespondida

Paguei o pix parcelado e cancelaram o limite

Nubank
Macapá - AP
15/06/2024 às 20:09
ID: 190900713
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Paguei o pix parcelado e cancelaram o limite

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 15:27


Olá Ailton, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta

Analisamos detalhadamente seu caso e vimos que você havia recebido um limite adicional para realizar transferências via PIX com seu cartão de crédito, ou seja, disponibilizamos um valor complementar ao limite tradicional do seu cartão.

Em nossas comunicações sobre o produto dentro do app, detalhamos que essa foi uma oferta por meio de análises de crédito e exclusiva para o pagamento de PIX com seu cartão. No momento, não foi possível conceder o limite adicional novamente, mas não se preocupe como realizamos analises constantes pode voltar para sua conta, por isso mantenha o bom uso de seu cartão, pagamentos em dia que tanto pode te ajudar a ter o limite adicional como também aumentos de limite de seu cartão de crédito.

Durante esse período, a área Limite do seu aplicativo exibiu um valor correspondente à soma do limite pré-aprovado(Limite tradicional do seu cartão) do seu cartão com o Limite adicional.

Todo mês nosso sistema faz uma análise para verificar se é possível te dar um aumento, considerando o quanto você costuma gastar, histórico dos seus pagamentos, e até mesmo como é seu perfil, com base em informações que buscamos no mercado financeiro. Sabemos que isso pode demorar um pouco, mas é uma questão de tempo para que o valor mude.

É importante ressaltar, seu limite pré-aprovado continua o mesmo!

Se precisar de algo, estamos à disposição.

Um abraço,

Catia A.- Ouvidoria
Nubank

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.4/ 10
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