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Reclamação resolvidaResolvido

PIX ESTORNO NAO REEMBOLSADO COMO DINHEIRO

Nubank
São Paulo - SP
16/04/2024 às 11:31
ID: 186869689
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom fiz um pix para uma conta errada porém a pessoa me devolveu! Aí que está toda dor de cabeça fiz como opção de pagamento no credito. Porém o pix não voltou como dinheiro mais sim como parcela abatidas ou crédito na minha fatura! Tentei cancelar atendente falou que não tinha essa opção. Enfim quero o cancelamento desse pix ou PODE CANCELAR TODA MINHA LINHA DE CREDITO NESSE BANCO isso não existe ser obrigada a ficar com um parcelamento onde eu vou nem usufruir do mesmo!!!!

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 10:27

Olá, Taís, tudo bem?

Somos do Nubank e estamos tratando do seu caso junto ao Reclame Aqui.

O pagamento por PIX, é um método de pagamento, não somente para realizar transferências, mas também para realizar pagamentos. É um sistema criado pelo Banco Central que permite realizar transações 24 horas, inclusive aos finais de semana e feriados.
Ao contratar um Pix no crédito, que é um financiamento, repassamos o valor direto ao beneficiário da chave Pix e lançamos o financiamento em seu cartão de crédito. Neste processo, somos um intermediário entre o pagador e o recebedor.

Caso receba o reembolso do Pix no crédito, o valor é devolvido ao cartão de crédito, mas os encargos não são devolvidos por se tratar de uma operação de crédito, porém pode ser efetuada antecipação e assim obter desconto no financiamento realizado.

Abraços,

Priscila M - Ouvidoria Nubank

Consideração final do consumidor

19/04/2024 às 10:59

darei oito só por não concordar com certos procedimentos do banco, enquanto atendimento foi otimo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.4/ 10
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