Cancelamento do Meu curso de Eletrotécnica
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
04/10/2021 às 03:40
ID: 130621631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/09/21. solicitei o cancelamento do meu curso, de acordo com a cláusula do contrato, que me dá 7 dias após a matrícula solicitar o cancelamento e o rembolso *******% do valor da matrícula. por meio do WhatsApp do Cursando Técnico.
Visualizará as 09 horas da manhã e não me responderam mais.
No dia 30 eu reafirmei a minha vontade expressa em cancelar o curso e finalmente me responderam com a seguinte mensagem: Poderia, por favor, enviar um e-mail para *******. Lembre-se que deverá colocar como assunto do e-mail: "Cancelamento - seu nome completo", e no corpo do e-mail colocar sua solicitação e também informar seus dados pessoais e curso que está realizando. Estaremos aguardando, tá?
Enviei o e-mail, e não tive retorno por email, somente por uma ligação perdida.
então gostaria de que fosse feito o cancelamento do meu curso de Eletrotécnica, e que fosse feito o reembolso total da matrícula para a conta que mandei por e-mail.
atenciosamente, William M. da Silva
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 19:40
Olá, William, primeiramente, desculpe-nos por não atendê-lo no prazo em que você gostaria, porém você poderia ter ficado tranquilo quanto ao reembolso dentro dos 07 dias que é seu direito porque contaríamos pela data de solicitação e não pela data de leitura do e-mail, mas, reforçamos, entendemos que você gostaria de uma resposta mais rápida e, pela frustração que lhe causamos, pedimos desculpas.
O seu pedido foi atendido na data de ontem e queríamos nos colocar à disposição caso tenha mais alguma dúvida ou precise de algo mais.
É uma pena que estejamos perdendo você como aluno, talvez não tenha sido uma hora boa pra você. Caso precise retomar, estaremos à disposição. Ficaremos na torcida por isso :)
Muito obrigada,
Thais do time da Nubbi.
Consideração final do consumidor
05/10/2021 às 19:42
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/10/2021 às 19:44
Imagine, William, conte conosco sempre.