Clínica Nubelle Indaiatuba encerra atividades e não realiza reembolso de pacotes

Question

Comprei dois pacotes na clínica Nubelle Indaiatuba sendo um de botox e o outro de massagem, e fiz apenas uma sessão de ambos e logo em seguida a clínica simplesmente encerrou as suas atividades. Segundo a informação que recebi os serviços seriam repassados para para a clínica Pliriz, só que ao tentar marcar eles alegaram que encerraram a parceria. A orientação é que eu entre em contato com a Nubelle para pedir reembolso mas ninguém me responde em nenhum dos números que eu tenho. Preciso de uma providência imediata sobre o reembolso, pois na hora de me vender os pacotes eles me respondiam prontamente, mas na hora de arcar com as responsabilidades não há nenhuma forma de contato. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrada.

Accepted Answer

Prezada Heloiza,

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre essa situação.

É importante esclarecer que a Nubelle Franchising não possui qualquer vínculo ou relação com a clínica mencionada, bem como não forneceu qualquer orientação a respeito do ocorrido.

Atualmente, não estamos conseguindo contato com a franqueada responsável pela unidade. Destacamos que ela possui a obrigação legal de ressarcir os clientes que não receberam os serviços de maneira completa, e estamos tomando todas as medidas possíveis para garantir que esse direito seja respeitado.

Assim que tivermos uma atualização concreta sobre o andamento do seu caso, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Nubelle

Clínica Nubelle Indaiatuba encerra atividades e não realiza reembolso de pacotes

Resposta da empresa

Réplica do consumidor