Descaso
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 10:22
ID: 220588369
Em meados de fevereiro fiz aquisição da empresa Nubelle/Tatuapé um pacote de drenagens. Ao decorrer dos dias a empresa mudou o nome para Le clinic, mais ainda usa o nome da Nubelle. Moro na zona norte longe da empresa e só tenho tempo de ir até o local em dias específicos tinha horário fixo às terças às 17:30 mais de uns tempos meu horário era sempre desmarcardo por falta de funcionário, entrei em contato para tentar cancelar o plano de pacote mais não consegui, 10 sessões fiz 3 pedi para devolverem o dinheiro. Falaram que iria me devolver apenas 30% do valor. Injustos, querem me força a voltar a clínica, mais não confio. Tenho vários pacotes lá que ganhei, estou abrindo mão de tudo, pq a empresa não me inspira mais confiacao.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:19
Prezada Amanda,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação.
Informamos que, desde dezembro de *******, a clínica citada por você não faz mais parte da rede Nubelle. Com a mudança de razão social para Le Clinic, a operação passou a ser independente, não tendo mais vínculo com a nossa marca, gestão ou padrão de atendimento.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a clínica onde foi realizada a compra do tratamento, pois é ela a responsável pela prestação de serviços e eventuais solicitações como cancelamentos e estornos.
Atenciosamente,
Equipe Nubelle Franchising