Plano Botox não entregue!
Não resolvido
Joinville - SC
06/03/2025 às 19:48
ID: 211510019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano anual para duas aplicações de botox. Realizei a primeira aplicação em agosto de 24 e fui marcar a segunda agora e não tenho retorno. Nem da Nubelle Joinville, que aparentemente fechou sem ressarcimento aos clientes e nem da central de franquias (que não me passa nenhuma orientação). As parcelas estão vindo no meu cartão, ainda faltam 5 de 12. O mínimo seria o cancelamento dessas parcelas já que não conseguem fazer a aplicação.
No aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 11:54
Prezada Karina,
Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre essa situação.
Atualmente, não estamos conseguindo contato com o franqueado responsável pela unidade. É importante destacar que ele possui a obrigação legal de ressarcir os clientes que não receberam os serviços de maneira completa, e estamos tomando todas as medidas possíveis para garantir que esse direito seja respeitado.
Assim que tivermos uma atualização concreta sobre o andamento do seu caso, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nubelle
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 21:22
Estou no aguardo da ajuda de vocês para pelo menos cancelarem os valores do meu cartão.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 12:08
Paguei um tratamento e recebi um sinto muito da empresa. O nome Nubele tem zero profissionalismo e credibilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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