Cobrança indevida.
Resolvido
João Pessoa - PB
25/03/2025 às 14:00
ID: 213061697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgora as ***** a nubimetrcis fez uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de R$: ***** sem minha autorização.
Quero o cancelamento da compra.
Sendo que a o pagamento da primeira anuidade eu fiz dia *****.
Tentei ligar para o número no site porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 18:10
Olá Mauro, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e oportunidade de esclarecimento.
Verificamos que, de fato, houve uma cobrança indevida em sua conta. Assim que identificamos o erro, realizamos a devolução integral do valor em poucas horas. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Com relação ao pedido de cancelamento, não localizamos nenhuma solicitação via nossos canais oficiais de atendimento, como WhatsApp, E-maill ou chat. Para efetivar o cancelamento, é necessário que ele seja solicitado por esses meios, conforme informado em nosso site.
Sobre o número que tentou contato via ligação, reforçamos que nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, e-mail ou chat todas essas informações estão disponíveis de forma transparente em nosso site oficial.
De toda forma, nosso time segue à disposição para te ajudar no que for necessário. Estamos comprometidos em oferecer sempre o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e justa possível.
Atenciosamente,
Team Nubimetrics
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 08:00
Foram atenciosos e rapidos na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8