Produto com avarias e sem nota fiscal.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

23/12/2021 às 08:59

ID: 135392789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra realizada em 06/12/*******. Pedido: #*******.
Estranhamente recebi o produto de uma empresa estrangeira, não recebi nota fiscal do produto, entrei em contato com a Nu Geek para a resolução amistosa, porém os mesmos não quiseram entrar em acordo, nem mesmo quiseram apresentar a nota fiscal do produto, que chegou com avarias e diferente do descrito no site deles.

Gostaria de uma resolução amistosa antes de ter que seguir por vias legais.
No aguardo.

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Resposta da empresa

23/12/2021 às 09:08

Bom dia Prezado,

Cliente não informou das avarias ou produto danificado, caso seja esse o caso pedimos que o senhor envie um email com fotos ou vídeos do produto danificado juntamente do numero de seu pedido e nome completo para *******.

Foi entrado em contato com o cliente através do WhatsApp Nubin Geeks e lhe foi informado sobre as nossas politicas de entregas assim como foi informado que a nota fiscal é enviada em 2 dias uteis após solicitação, peço que o mesmo aguarde para podemos seguir com melhor tratativa possível ao cliente.

A Nubin Geeks fica a disposição para eventuais duvidas e todo suporte necessário.

Réplica do consumidor

23/12/2021 às 09:39

Quando eu tiver a nota fiscal eu encaminho para vocês as fotos. Eu poderia pela lei do consumidor solicitar a devolução do produto e o reembolso, mas não é essa a minha intenção, como eu já falei, é um presente de natal que chegou em cima da hora, então ficarei com o produto, desde que pelo preço justo. Outra coisa, não mintam sobre eu não ter falado sobre as avarias, pois eu tenho o registro da tratativa por Whatsapp. Parem de agir com essa falta de profissionalismo. Já estão enrolando para apresentar os documentos fiscais..

Réplica da empresa

23/12/2021 às 09:41

A Nubin Geeks se assegura de garantir preços justos aos nosso clientes, e agi de forma transparente com os mesmos.

Réplica do consumidor

23/12/2021 às 09:43

No aguardo

Réplica da empresa

23/12/2021 às 10:16

Nota fiscal do produto encaminhada ao cliente conforme solicitado.

Consideração final do consumidor

23/12/2021 às 14:34

Não foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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