Empresa retém saldo de ônibus não utilizado e se recusa a devolver o valor, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Terminei os estudos e agora não utilizo ônibus como meio de transporte, simplesmente a empresa retém o saldo e não devolve o valor, a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa na cara dura, quero o dinheiro