Saldo zerado indevidamente

Não resolvido
Natal - RN
05/09/2025 às 14:14
ID: 226203843
Ontem fui passar no ônibus e deu "saldo insuficiente". Estranhei porque eu tenho mais de r$200 no cartão cidadão e tinha r$13 no estudante. Ambos como insuficiente. Abri o aplicativo e lá apareceu meus dois saldos e não consegui passar no ônibus. Hoje eu abri novamente e ambos os saldos estavam zerados! Impossível. O estudante eu sempre deixei com saldo e o cidadão eu tenho saldo por conta do auxílio transporte da empresa!
Quero saber onde está o meu saldo no cartão. Saldo esse que eu paguei por ele! Porque não é possível que tenha expirado, uma vez que em momento algum foi avisado sobre expiração de saldo para ônibus! [Editado pelo Reclame Aqui] isso! E não parece ser só comigo!
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Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 17:48
Sem resposta!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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