Cancelamento de contrato de curso e não ressarcimento da taxa de inscrição
Resolvido
Juiz de Fora - MG
09/03/2026 às 14:57
ID: 242744087
Fiz um contrato com a empresa no nuclemig de dois cursos de informática, porém no outro dia ao terminar de ler o contrato percebi que haviam coisas que não foram esclarecidas na hora da contratação e resolvi Cancelar esse contrato, mas a empresa de imediato se recusou fazendo o cancelamento porque eu deixei claro que procurar isso nos direitos no PROCON com isso eu havia pago uma taxa que a taxa de inscrição e eu não fui ressarcida desse valor procurei entrar em contato por WhatsApp. Não obtive retorno, procurei a empresa em questão fui tratado com desdém por uma das atendentes que com deboche me disse que não devolveria a taxa que se eu quisesse procurando meus direitos, poderia procurar Solicito esclarecimentos a respeito e resolução problema.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:56
Prezada,
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Após a publicação de sua reclamação, realizamos uma reunião on-line para conversarmos diretamente, momento em que pudemos apresentar os esclarecimentos sobre as condições do contrato e ouvir suas considerações.
Conforme explicado, a taxa de inscrição refere-se a procedimentos administrativos de cadastro e reserva de vaga, motivo pelo qual normalmente não é passível de devolução em casos de desistência.
Ainda assim, buscando uma solução amigável e prezando pelo bom relacionamento, a direção da Nuclemig decidiu autorizar, em caráter excepcional, a devolução do valor pago referente à taxa de inscrição.
Informamos que o comprovante da devolução já foi encaminhado via WhatsApp, concluindo assim a resolução da solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:26
Na escola que eu fui o atendimento e péssimo.
O senhor que me procurou pra resolver o problema foi ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6