CPF negativado no Serasa após pagamento da dívida com Moura Lima Informática

Olá, Cecília.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.

O prazo informado de até 5 dias úteis para retirada do registro nos órgãos de proteção ao crédito é contado a partir da compensação bancária do pagamento. Em pagamentos realizados via boleto, essa compensação pode levar até 48 horas úteis, não ocorrendo necessariamente no mesmo dia do pagamento.

Neste caso específico, o período de compensação coincidiu com o feriado de Natal e a véspera, o que acabou impactando os prazos bancários e estendendo um pouco o processamento.

Assim que a compensação foi confirmada, a baixa foi devidamente solicitada. Informamos também que, em consulta realizada hoje (29/12/2025), já não consta qualquer registro ativo vinculado à nossa empresa em nome do CPF informado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Moura Lima Informática LTDA ME