Agressão
Não resolvido
São Paulo - SP
25/10/2023 às 22:14
ID: 174728525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior lugar para se tratar uma pessoa, hoje dia 25/10/******* fui agredida por um funcionário da instituição. Fui puxada pelo MSD o mesmo no qual tenho uma lesão permanente crônica e fui a unidade para tratar do mesmo!
Manobrista, me agrediu com palavras de baixo escalão, o mesmo é debochado, rude e não é a primeira vez que me trata como me tratou hoje.
Umas das responsáveis pelo local ( Daniela) já havia sido notificada pela conduta do manobrista e não fez NADA!
Hoje o episódio ocorreu novamente e a mesma também não fez NADA!
Empatia ZERO! Você procura um local que fala de tratamento de alto padrão e sai de lá agredida fisicamente. Para quem lê meu relato procure outro lugar para fazer suas sessões de fisioterapia, porque essa instituição ao invés de te ajudar a melhorar, fazem com que você se machuque mais , assim como foi meu caso!
Fui AGREDIDA POR YM FUNCIORIO DO LOCAL!
O MESMO PUXOU MEU BRAÇO CAUSANDO MAIS DOR NA LESÃO PERMANENTE E CRÔNICA.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 06:52
Sra. Vanize, esperamos que esteja bem.
Somos defensores da livre manifestação do pensamento para a construção de uma sociedade sólida. Mas não podemos nos furtar a esclarecer que o seu relato é completamente desprovido de compromissos com a verdade, de forma absolutamente integral. Não houve agressão alguma, física ou verbal de nossa parte. Temos documentações com vídeos e áudios que evidenciam de maneira inequívoca o ocorrido e nosso departamento jurídico já tomou as providências necessárias para inibir seu empenho em denegrir a imagem da nossa empresa com esse discurso de ódio.
Aos nossos clientes, pacientes e funcionários, fica a reflexão: nenhuma empresa permanece 30 anos atuando no mesmo segmento, no mesmo endereço, atacando e ofendendo pessoas. Não é crível e não é compatível com o volume de atendimentos e mensagens positivas que recebemos, de pessoas gratas e satisfeitas.
Mantemos nosso firme compromisso com a verdade e, a exemplo de outros canais de divulgação, O RA, na qual temos respeito e admiração, também notará o discurso ofensivo e de ódio contido em sua narrativa.
Temos diversos canais abertos e nosso compliance é rigoroso quando à segurança de todos.
Sinceramente,
Equipe Alma
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 07:13
Em momento algum estou denegrindo a imagem da empresa, apenas repassando o ocorrido que houve no dia 25/10/23.
Fui agredida SIM!
Fisicamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/10/2023 às 07:29
Nosso departamento jurídico já está tomando as devidas providências e a Sra. será devidamente notificada.
Equipe Alma