Núcleo Alma Saúde e Transformação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 18:02

ID: 256410689

Já avia feito uma reclamação aqui antes, e foi resolvido, na resposta da reclamação está falando que estaria disponível para eu realizar as sensações de fisioterapia até dezembro de 2026. Eu realizei somente 2 e fiquei de reagendar as demais faltantes. Fui hoje presencial na clínica e a recepção mais um colaborador do financeiro informou que eu não poderia realizar as sessões de fisioterapia pois meu convênio encerrou em abril. Mais independente se encerrou ou não as sessões já foram pagas, a clínica recebeu por elas, informando que foi cobrado um pacote anual independente da quantidade de sessões que eu iria precisar, de início o meu pedido médico estava solicitando 10 sessões e eu fiz apenas 2. 2 pontos errados, primeiro eles me cobraram e receberam do convênio já na avaliação sem ao menos saber se eu iria realizar o atendimento lá ou não, então eles cobra sem saber e fica meio que obrigada a pessoa fazer já que já foi pago né ? Me passaram também que eles desconta por pacote anual e não por sessão, ou seja então quer dizer que se eu entregasse 10 pedidos médico solicitando 10 sessões iria da 100. Pelo único preço, por fim eu só quero realizar meu procedimento, não porque faço questão da clínica e sim porque está pago.