Comportalmente

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2025 às 16:12

ID: 223716273

Fiz a adesão de um curso com a empresa Comportalmente, no momento do meu contato, uma das minhas dúvidas foi sobre a facilidade de acesso ao curso, visto que, preciso estudar em deslocamento do trabalho para a casa e vice e versa, então é fundamental que o acesso me permita baixar as aulas, ou poder assistir durante a locomoção. Me foi afirmado que não haveria dificuldades. Ao iniciar o curso a promessa não se cumpriu, não tem como baixar as aulas, o acesso pelo celular é horrososo, se desliga a tela o vídeo para, se vira o celular o vídeo fecha e não conseguia assistir nenhuma aula. Fiz contato explicando que não haveria então o atendimento do que no momento era minha única oportunidade de formação. Não houve nenhuma ação que me ajudasse, a promessa virou um é isso que temose ao falar que queria cancelar, porque devido ao trabalho precisaria procurar uma outra instituição, me foi dito que eu estaria quebrando o contrato de fidelidade e que o cancelamento geraria uma multa. Para não me prejudicar no trabalho, parei o pagamento, pois o dinheiro seria destinado a formar-me em uma instituição que me atendesse nos acessos em percurso. A dívida só cresceu, vocês vivem me ameaçando de negativação, não acessei o curso, não fiz aulas, não é certo eu ter quebra de contrato, sendo que quem quebrou o contrato comigo foram vocês, se eu soubesse que o acesso não me atendia, eu jamais teria aderido o curso. Ninguém compra um curso para não cursas, se não cursei é porque não tive condições de fazê-lo. A dívida está altíssima, a formação inexistente e não aguento mais ameaças. O acesso via celular foi totalmente limitado: o vídeo fechava ao girar o aparelho, não havia opção de baixar as aulas e a experiência se tornava inviável.


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 30), a oferta integra o contrato. Quando a empresa não entrega o que foi ofertado, o consumidor tem o direito de cancelar sem ônus.

Solicito, portanto:
O cancelamento da dívida;
A suspensão de qualquer processo de negativação do meu nome;
E o registro da minha reclamação junto ao setor responsável.

Caso não seja atendida, formalizarei reclamação junto ao Procon e poderei recorrer ao Juizado Especial Cível.

Não é certo isso, entendo a fidelidade, mas para que ela ocorra todos os termos tem que ser cumpridos, minha intenção sempre foi fazer o curso, se não fiz é porque o serviço é um horror, e não tenho como estar sentada na frente de um computador.