Nao entrega do certificado

Somos uma empresa de treinamento e atuamos há 12 anos realizando treinamentos para os profissonais de saúde que atuam na urgência e emergência. O aluno realizou o curso de ACLS em Fortaleza nos dias: 03 e 04.12.16, no ato da inscrição o aluno recebeu um material didático para se preparar para as avaliações práticas e teórica do curso. Conforme expresso no site, no ato da inscrição e nos informativos que enviamos, somente o aluno aprovado nas avaliações práticas e teóricas recebe uma carteirinha que é a , certificação oficial da American Heart com validade de 02 anos se aprovado nas avaliações acima citadas e todos os que cumprirem a carga horária do curso recebem certificado de participação. O aluno para ser aprovado na prova teórica precisa atingir o perfil de 84% e ele atingiu apenas 78%, motivo pelo qual recebeu somente o certificado de participação e não a carteirinha. Os resultados ao final do curso são afixados em forma de lista contendo apenas o cpf dos alunos para que vejam os resultados obtidos. Também é informado pelo diretor do curso em sala de aula para todos os alunos que os que não atingiram o perfil solicitado receberão apenas o certificado de participação, que em caso de não aprovado na prova prática deverá refazer o curso e no caso da prova teórica poderá refazer em até 03 meses em qualquer lugar onde a empresa estiver realizando o curso, sendo de responsabilidade do aluno agendar a prova. Na realização de um curso deste porte frequentemente pode acontecer do aluno não atingir o perfil por qualquer motivo que seja. Porém, não podemos ser chamados de não confiáveis por este motivo, pois a preparação para o curso é de autorresponsabilidade do aluno.

Como falei via email, Desconhecia por completo essa nota de 84% e muito menos o prazo de 3 meses pra refazer a prova teórica; isso mostrar o quão seu curso não tem zelo com seus alunos.

Agora estou ciente e irei procurar outra empresa para realizar o curso, e minha recomendação será zero a sua empresa.

Bom para finalizar, informo que as regras das provas são informadas em todos os cursos antes do início da prova teórica e prática, momento em que o diretor do curso, reúne todos os alunos na sala de aula e repassa todas as informações sobre as avaliações, conforme foi feito no seu curso, onde todos os alunos conhecem as regras e estão ansiosos para saber como deverão performar nas provas para alcançar o êxito desejado. Estas não são regras criadas por nossa empresa e sim pelo curso. Referente ao resultado final da mesma forma, o diretor do curso reúne todos os alunos, faz os avisos e considerações finais e procede com a entrega dos certificados. Não entendemos como em todos esses momentos realizados em grupo o aluno que esteja no curso não tenha acesso as informações, pois nunca tivemos reclamação desta natureza pois trabalhamos de forma clara e cumprimos as regras do curso. A dica que damos é que quando for realizar novamente este curso, em qualquer empresa, fique atento aos avisos do diretor pois este é um procedimento padrão do curso e o aluno também tem sua autorresponsabilidade em seguir as orientações e prazos determinados pelo curso. Lamentamos que apesar de todos os procedimentos realizados de comunicação em grupo você não tenha se organizado a tempo para refazer a sua avaliação teórica e obter a certificação oficial a qual estava pleiteando. Referente a confiabilidade dos nossos serviços, acho que não precisamos provar nada de forma individual, os alunos que nos procuram estão aí para provar e podem responder por isso muito bem, motivo pelo qual em 12 anos de serviço, não temos nenhuma reclamação neste canal do consumidor e nenhum outro. Em nossa empresa temos a frente um diretor acadêmico médico, professor univesrsitário, que tem reconhecimento social, pelo seu conhecimento, ética e seriedade, e esses são valores da nossa empresa, motivo pelo qual nossos alunos nos procuram.

Talvez se voces estivem me comunicado da oportunidade de refazer a prova teorica em 3 meses, teria feito com certeza; nao recebi nenhum email e/ou orientação no curso sobre tal assunto. Talvez daqui a mais 12 anos de praça voces consigam ser eficientes e avisar os alunos em tempo hábil.