NEAF CONCURSOS PÚBLICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 21:53

ID: 228313413

Adquiri um curso oferecido por esta empresa com base em promessas de alta performance, qualidade didática e estabilidade da plataforma. No entanto, desde o início, enfrentei diversos problemas:

Os vídeos travam constantemente, dificultando o acompanhamento das aulas.
A plataforma apresenta instabilidades e falhas na agenda.
O conteúdo, especialmente na disciplina de Português, não está alinhado ao edital e os professores demonstram falta de didática.
O material disponibilizado é superficial e não corresponde ao que foi anunciado.

Apesar de ter feito a compra como teste, no 7 dia já não havia mais atendimento disponível. Desde então, venho tentando contato para solicitar o cancelamento e reembolso, sem qualquer retorno. O canal de atendimento é falho e não oferece suporte adequado. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra, e a empresa não respeitou esse direito. Além disso, considero que houve propaganda enganosa, conforme o Art. 37 do CDC, já que o curso é vendido com promessas que não são cumpridas. Ao verificar a reputação da empresa no Reclame Aqui, constatei que a pontuação é abaixo do esperado, sendo classificada como não recomendada, o que reforça a falta de confiabilidade.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato da compra;
2. O reembolso integral do valor pago;
3. A apuração da conduta da empresa pelos órgãos competentes.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao meu banco e aos órgãos de defesa do consumidor.