Clínica Endócrina: Falta de Comunicação e Atraso na Consulta com Nutricionista Levam à Insatisfação
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 06:47
ID: 250504607
Não recomendo a clínica. Fiz o primeiro contato no dia 6/5/26 buscando um ajuste no meu metabolismo e nutrição, no atendimento via WhatsApp fui informada que o atendimento com o endócrino seria junto a nutricionista. No meu caso não foi, no final da consulta com o endócrino a recepção informou que única data disponível para consulta com a nutricionista seria no dia 11/6 (mais de um mês depois), porque estavam com apenas 1 nutri operando na equipe (e isso não foi informado no atendimento antes de contratar o serviço). Aceitei a condição porque já havia consultado com o endócrino, embora esperando o serviço prestado conforme combinado por WhatsApp. Minha consulta com a nutricionista estava agendada para o dia 11/6, entraram em contato comigo para reagendar para o dia 16/6 prorrogando mais ainda a data de um planejamento e tratamento que havia feito. Procurei resolver de uma forma pacífica, mas, não tive retorno do canal de atendimento. O valor investido não vale a pena o desgaste. Não recomendo
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:05
Prezada Fernanda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Após o registro de sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor os pontos relatados e prestar os esclarecimentos necessários. Na oportunidade, buscamos oferecer todo o suporte cabível e verificar eventuais pendências relacionadas ao seu atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que as questões apresentadas foram devidamente tratadas junto à unidade e que, conforme informado por você em nossos contatos mais recentes, não há, neste momento, demandas ou necessidades adicionais de suporte por parte da clínica.
Valorizamos muito o feedback de nossos pacientes, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida em nossas unidades. Todas as observações recebidas foram registradas e encaminhadas às áreas responsáveis para análise e aperfeiçoamento dos fluxos de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras e agradecemos a oportunidade de dialogar sobre sua experiência.