Núcleo Laboratório

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Goiânia - GO

08/02/2026 às 17:41

ID: 240133577

Em data de 08/02/2026 estive na unidade matriz do laboratório nucleo. Fui atendido pela atendente Polyana. Pretendia cadastrar os exames que minha esposa tem que fazer (sangue) e deixar o material para exame ginecológico dela, que foi colhido pela médica e já estava num recipiente lacrado. Perguntei a atendente se eu, como esposo, de posse da carteira de identidade e do aplicativo da Unimed, poderia fazer isso e ela disse que sim. Depois de um tempo, a atendente Polyana disse que, obrigatoriamente, precisava da presença da minha esposa por causa do reconhecimento facial. Sai de lá e fui no laboratório, onde fui satisfatoriamente atendido, tendo colocado no sistema da Unimed que a paciente estava "indisponível", o que foi aceito pela Unimed. Voltei no núcleo até para orientar a funcionária a não cometer o mesmo erro com outras pessoas. E ela foi arrogante. Disse que lá eh diferente e o sistema da Unimed não aceita cadastrar paciente como indisponível. Ou seja, está na cara que eh [Editado pelo Reclame Aqui]. Como pode o sistema da Unimed funcionar de um jeito em um laboratório e de outro jeito em outro? A paciente não pode estar ocupada e pedir para outra pessoa só deixar o material já colhido e lacrado? Péssimo atendimento do laboratório nucleo de Goiânia. Não recomendo. Melhorem Núcleo, melhore Heloísa! Está de parabéns com a cantata das quintas feiras, mas o atendimento ao cliente está péssimo