Núcleo Laboratório

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

31/07/2026 às 13:52

ID: 255317623

No dia 22/07/2026 estive na UNIDADE FERTILE do NUCLEO LABORATORIO levando o meu irmão para fazer uma coleta. Estamos fazendo estes exames para interna-lo, pois a clínica exige os exames e sem NÃO conseguimos dar entrada na mesma.
O caso dele é muito sério, estamos correndo o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] com ele. Quando procurei a unidade me disseram que esta seria uma unidade de emergência/urgência e que os exames sairiam com maior rapidez,
uma vez que NÃO podemos esperar por diassssss.
Até então tudo certo. Fizemos e viemos embora. Alguns exames saíram rápido mas foi solicitado uma segunda amostra para confirmação de um dos exames. Desde então liguei no laboratório falei com alguém via telefone e tbm pelo whatsapp. Expliquei TODA situação e que não podíamos leva-lo lá novamente, que eu assinaria até um termo e que precisava destes exames o quanto antes pois corria risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e que precisava dos mesmo para dar entrada na clínica. Disseram que iria verificar nosso caso, no final do mesmo dia me responderam via whatsapp que NÃO seria possível e que teria que leva-lo novamente lá.
Tudo certo, mesmo muito chateada o levei novamente na quarta-feira dia 29/07/26 para nova coleta. Expliquei novamente a situação mesmo assim o resultado está previsto para o dia 12/08/26. Expliquei mais uma vez para a atendente que seria IMPOSSIVEL esta espera uma vez que o caso dele é grave e corre risco de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas parece que o os responsáveis (NO CASO É O LABORATORIO) não estão entendendo a gravidade.
Olho TODOS OS DIAS desde então e até hoje não saiu o resultado. Hoje dia 31/07/26 liguei na ouvidoria e fiz uma reclamação e pedi ajuda, segue a resposta dos mesmo:
Olá seja bem vinda ao Laboratório Núcleo.
Verificamos o protocolo de atendimento e conforme identificado foi
solicitado nova amostra para uma dos exames realizados.
O mesmo foi encaminhado ao Laboratório Apoio , para verificar a
possibilidade de urgência somente a partir do 03/08.
At.te
*****
Ouvidoria
Núcleo de Análises Clínicas

Ou seja passaram o exame do meu irmão para um outro laboratório cujo nome é LABORATORIO APOIO e nada foi resolvido. Venha aqui deixar registrado a minha indignação com o laboratório, isso é grave, é saúde. Ahhhhh detalhe, paguei os exames no particular até para não correr o risco de demorar mesmo ele possuindo plano de saúde, fui na unidade que eles mesmos informaram que seria a de urgência e nada. Isso é um descaso.