Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nazareno - MG

07/10/2024 às 05:28

ID: 199005865

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Comprei um produto chamado MASTER S3 para combater carrapatos. O vendedor fez a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de acabar com os carrapatos em 60 dias, mas nada disso aconteceu. O produto vem em um balde com 10 saquinhos de 1kg cada, vendido pelo preço absurdo de R$1.*******,00 para tratamento de 20 bovinos por um ano. Já gastei 5 pacotes do produto e os carrapatos aumentaram, chegando ao ponto de uma infestação desenfreada, ao ponto de perder criações. O PRODUTO NÃO FUNCIONA

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 15:08

Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos surpresos com o relato, pois nosso produto Master S3 é amplamente reconhecido pelo sucesso no controle de pragas, e sempre buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Esse tipo de feedback não é comum entre nossos consumidores, que geralmente reportam resultados positivos.

Nosso objetivo é sempre oferecer excelência em todos os aspectos. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos entender melhor o que aconteceu e resolver a situação da melhor forma possível. Estamos comprometidos em garantir que você tenha a melhor experiência com nosso produto.

Estamos à disposição para ajudá-lo e resolver essa questão com total transparência.

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 07:11

Entrou em contato para se justificar, mas hora nenhuma propôs resolver o problema. O produto master S3 não funciona para o tratamento proposto. É caro e não resolve. Jamais cairei em outra dessas

Consideração final do consumidor

22/10/2024 às 07:12

Entrou em contato para se justificar, mas hora nenhuma propôs resolver o problema. O produto master S3 não funciona para o tratamento proposto. É caro e não resolve. Jamais cairei em outra dessas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

10/12/2024 às 09:28

Nossa empresa atende mais de 4.******* propriedades espalhadas no Brasil. Temos um nível de satisfação muito alto, pois ajudamos esses produtores a livrar o rebanho da infestação de parasitas e por consequência aumentar a produção.

Temos como Valor principal manter a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Orientamos a todos os clientes como fazer a utilização da forma correta para que se obtenha o resultado desejado. No início do tratamento alguns ajustes são necessários devido há fatores externos, como clima e região do país.

Temos como política prestar todo o esclarecimento necessário, desde que o cliente nos passe todas as informações solicitadas por nossa equipe de forma correta, para que podemos prestar uma assistência personalizada.