Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Frederico Westphalen - RS

15/08/2024 às 15:35

ID: 195295823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto max s3 para meus animais com a garantia de o produto livrar os animais de carrapatos.
Segundo vendedor em 12 dias os animais estariam limpos
Resultado em 20 dias liguei para devolução do produto pois era ineficaz mas segundo eles o prazo para devolução seria de 7 dias ou seja se o produto leva 12 dias para fazer efeito como ter a garantia em 7 dias
Resumindo o produto é ruim e terei que arcar com 1.*******,00 de prejuízo e jogar o produto fora pois a empresa não quer receber o produto!

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 15:09

Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos surpresos com o relato, pois nosso produto Master S3 é amplamente reconhecido pelo sucesso no controle de pragas, e sempre buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Esse tipo de feedback não é comum entre nossos consumidores, que geralmente reportam resultados positivos.

Nosso objetivo é sempre oferecer excelência em todos os aspectos. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos entender melhor o que aconteceu e resolver a situação da melhor forma possível. Estamos comprometidos em garantir que você tenha a melhor experiência com nosso produto.

Estamos à disposição para ajudá-lo e resolver essa questão com total transparência.

Réplica do consumidor

18/10/2024 às 15:17

Preciso fazer a devolução desse produto já que entrei em contato para resolver os problemas dentro da data de garantia

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 09:45

Preciso de uma posição da empresa

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 17:40

Empresa desleal vende produtos ineficiente e propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/12/2024 às 09:29

Nossa empresa atende mais de 4.******* propriedades espalhadas no Brasil. Temos um nível de satisfação muito alto, pois ajudamos esses produtores a livrar o rebanho da infestação de parasitas e por consequência aumentar a produção.

Temos como Valor principal manter a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Orientamos a todos os clientes como fazer a utilização da forma correta para que se obtenha o resultado desejado. No início do tratamento alguns ajustes são necessários devido há fatores externos, como clima e região do país.

Temos como política prestar todo o esclarecimento necessário, desde que o cliente nos passe todas as informações solicitadas por nossa equipe de forma correta, para que podemos prestar uma assistência personalizada.