Núcleo Service

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

01/02/2022 às 12:44

ID: 137640611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um Galaxy Note 10 fora da garantia adquirido em *******.
Esse aparelho já foi diversas vezes para reparo no período de garantia na assistência técnica da Samsung, na empresa Núcleo Service.
Ocorre que agora em janeiro de *******, encaminhei o aparelho para substituição da bateria que estava viciada no qual paguei o valor de R$*******,00, pois estava fora da garantia. Na devolução do aparelho fui informado que meu carregamento sem fio não estava funcionando e teria que trocar a placa mãe do meu aparelho no valor de mais de 2 mil reais.
Decidi então encaminhar meu aparelho para empresa Conserta Smart para ter um segundo diagnóstico.
Para minha surpresa foi constatado que o conector da placa mãe do meu aparelho foi danificado pela assistência técnica da Samsung que até então foi a única empresa que prestou serviços nesse aparelho.
Entrei em contato com a Núcleo Service e fui informado que não irão se responsabilizar pelo dano causado na placa.
Estou anexando a foto da placa onde comprova o conector interno danificado.
Estarei acionando a empresa primeiramente no PROCON-GO e posteriormente se necessário no Juizado Especial.
Não recomendo essa empresa, acredito que a Samsung não saiba dessa conduta incorreta do seu credenciado.