Cadastro de hospedagem feito incorretamente

Question

Boa noite
Desde 12/04 estou tentando obter ajuda e o atendente não consegue me ajudar. Parei na Aula 2 (Cadastro na hospedagem) no minuto 09:04 ao invés de clicar em criar novo site, coloquei MIGRAR MEU SITE, porque tinha um site antigo no wordpress e queria aproveitar o mesmo nome, mas por ja ter vencido a hospedagem e eu não ter renovado , acredito que não precisava colocar em migrar. Ai segui até o final e agora abriu como Hostinger e não tem a tela wordpress.
Perguntei ao atendente se haveria uma forma remota ou telefone pra poder tentar explicar o que fiz, pois sou leiga, comprei o curso e apenas sigo como receita de bolo pra tentar fazer tudo certo, mas falhei e desde abril não consigo seguir por causa disso. Sinto que o atendente não entende o que quero explicar, mas só desejo que minha tela esteja como a do professor pra eu seguir, com o painel Wordpress e aqui tem apenas Hostinger, não sei como corrigir, o atendente não consegue resolver e ainda me diz que não tem outra forma, não pode acessar remoto, nem contato por telefone, aí fica dificil.. Como vou seguir com o curso? Já está descontando do meu cartão a hospedagem e nem sequer consigo mexer aqui.
Por favor, peço que alguém entre em contato comigo, me ajude a solucionar isso, estou desesperada já e desanimada tbm. Super acredito no trabalho do Alex, mas o acesso ao suporte está deixando a desejar.

Accepted Answer

Boa tarde Eliane!

As ações passadas dentro do treinamento tem como base ser o mais funcional possível e devem ser seguidas a risca, assim suas telas e próximos passos serão conforme informado em aula.

Nosso suporte respondeu todos os tickets abertos por você, o último em aberto #******* - terminamos te dando um direcionamento para usar o auto instalador da hospedagem, caso seja necessário pode contatar o próprio suporte da hospedagem para reverter o que foi feito, explicando as etapas para o atendente em questão.

Retornamos o ticket com mais uma orientação, por gentileza nos retorne por lá.

Atenciosamente
Equipelivemedia

Cadastro de hospedagem feito incorretamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor