não consigo acessar o meu curso Formula Negocio Online

Question

Comprei o curso formula negocio online de assinatura vitalícia em ******* no site da Hotmart,  numero da transação HP*******2, fiz um pouco do curso em *******, ai esse ano ******* fui acessar o curso novamente, mas não consigo acessar, no site da Hotmart mostra o produto que comprei e quando clico para acessar o conteúdo do curso, sou direcionada para a plataforma do núcleo expert, faço logging e quando vou ver os cursos que tenho dessa empresa, aparece que não esta liberado o curso Formula Negocio Online para mim. Entrei em contato a empresa através do e-mail: *******  no dia 29/07 e 05/08/24 é ate agora não tive retorno, e quero ter acesso ao infoproduto que comprei.

Accepted Answer

Boa tarde Luciana!

Obteve retorno em nosso suporte no dia 05/08/******* as 17:30 o e-mail pode ter caído no spam, ou lixo eletrônico.

O e-mail informa que sua compra foi aprovada 06/08/******* nesse período o treinamento tinha um prazo de acesso de dois anos, a informação esteve na página de vendas da hotmart e termos de compra que é aceito no ato.

Em realidade não retiramos acesso de você, o que ocorre foi que ele expirou.

Temos uma condição especial para renovação envolvendo já alunos, pode chamar no nosso atendimento para mais informações: https://*******

Atenciosamente
Equipelivemedia

não consigo acessar o meu curso Formula Negocio Online

Resposta da empresa