Atraso excessivo na entrega de pedido e falta de suporte da Nuddy Studio
Resolvido
Florianópolis - SC
21/01/2026 às 09:58
ID: 238341093
Fiz uma compra no site da Nuddy Studio em 4 de dezembro de 2025 e e, até o momento (21 de janeiro de 2026), ou seja, 48 dias desde a data da compra sem os produtos comprados.
Entrei em contato por WhatsApp e as mensagens foram ignoradas e consegui um resposta por e-mail, sendo que vocês foram extremamente evasivos, por causa da greve nos Correios pode ter acontecido um atraso, porque a demanda de final de ano é grande, enfim, estamos nos encaminhando para o final do mês e serão quase 2 meses sem os produtos adquiridos.
Gostaria, por favor, de um posicionamento e, caso não haja uma previsão, gostaria de solicitar o cancelamento, por essa demora absurda.
Atenciosamente,
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Pedido #*****
Confirmado em 4 de dez. de 2025
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 06:23
Olá, Fernando.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido realizado em 04/12/2025 foi devidamente postado nos Correios no dia seguinte à compra, seguindo rigorosamente nosso fluxo logístico padrão, sem qualquer atraso operacional por parte da Nuddy Studio.
No entanto, conforme amplamente divulgado à época, os Correios enfrentaram uma paralisação parcial de seus serviços em diversas localidades devido à greve, que se estendeu até 31/12/2025. Em razão disso, houve um acúmulo significativo de encomendas, impactando não apenas os prazos de entrega, mas também o acesso a informações atualizadas sobre o status e a previsão das remessas, inclusive nos canais oficiais de atendimento dos Correios.
Compreendemos que, diante desse cenário e da ausência de uma previsão clara de entrega, você optou pelo cancelamento do pedido, o qual foi prontamente acatado, com o ressarcimento integral já realizado, conforme solicitado.
Reforçamos que lamentamos profundamente todo o ocorrido. Sabemos o quanto a expectativa por um pedido é importante e sentimos muito por não termos conseguido proporcionar a experiência que prezamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Será um prazer atendê-lo novamente em uma nova oportunidade, em um cenário mais favorável.
Atenciosamente,
Equipe Nuddy Studio
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 14:03
Agradeço a resposta e ressarcimento, porém, como foi a primeira experiência, infelizmente foi negativa. Sugiro que vocês ofereçam outras formas de transporte, além dos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10