Atraso na entrega

Boa tarde, Diogo! Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido e entendemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verifiquei o histórico do seu pedido e confirmei que a compra foi realizada no dia **19/06/2026 (sexta-feira)**. O envio foi efetuado já no primeiro dia útil seguinte, **22/06/2026 (segunda-feira)**, dentro do nosso prazo normal de expedição.

No entanto, infelizmente a encomenda permaneceu retida na unidade dos Correios. Assim que identificamos essa situação, abrimos um chamado solicitando a agilização da entrega, mas, mesmo após esse procedimento, não recebemos um retorno ou atualização por parte da transportadora.

Como não queríamos que você aguardasse ainda mais, tomamos a iniciativa de interromper esse envio e providenciamos, hoje, um **novo envio por motoboy** para o seu endereço. Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi realizada com sucesso.

Paralelamente, seguimos apurando junto aos Correios o motivo desse atraso, para que possamos evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Reforçamos o nosso compromisso com você e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno. Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação da forma mais rápida possível.


Atenciosamente,

Equipe Nuddy Stúdio!