Nude Decor

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Niterói - RJ

04/07/2024 às 13:17

ID: 191828067

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Comprei uma mesa de jantar com 8 cadeiras ( mesa em madeira e cadeiras em madeira com telinha) na loja Nude Decor localizada na Riodecor Freeway RJ. Com pouco tempo de uso o assento das cadeiras começou a ceder e chegou a QUEBRAR!! ! Todas foram feitas com um material tipo compensado sem nenhum reforço o que culminou literalmente na quebra deste compensado!! Fiquei sem utilizar a maioria das cadeiras e tive que colocar bolsas e objetos em cima delas para evitar que alguém sentasse e passasse por uma situação constrangedora de quebrar a cadeira e até mesmo se machucar!! Recebi e venho recebendo até a presente data, parentes e amigos nessa constrangedora situação!! Ao entrar em contato, pasmem , a loja demorou 2 MESES E 23 DIAS , ou seja , quase 3 MESES para realizar a troca das cadeiras!! O meu primeiro contato relatando a quebra da cadeira foi no dia 05 de MARÇO e a troca ocorreu SOMENTE no dia 28 de MAIO!!! Quando as novas cadeiras chegaram, percebemos uma piora na qualidade, com acabamento mal feito, sem o devido polimento das cadeira, haja vista a aspereza que algumas apresentavam, bem como diferença de cor da madeira em partes da [Editado pelo Reclame Aqui], como nos pés e um péssimo acabamento no encosto , com restos de cola de madeira aparentes !
No dia 03 de junho , com pouquíssimo uso das cadeiras, entrei novamente em contato para relatar o péssimo acabamento e qualidade das cadeiras, com envio de fotos e vídeo. Relatei e os ALERTEI que as cadeiras da cabeceira vieram com o encosto super mal colado ( péssimo acabamento) e que iriam quebrar com o tempo! Ficaram de passar para o setor responsável e não entraram em contato!
! No dia 18 de junho o encosto da cadeira QUEBROU!!!! Imediatamente entrei novamente em contato , mandei videos e fotos e ficaram de realizar a troca das cadeiras. Chegaram a me ligar dizendo que seriam trocadas na semana seguinte . No dia que agendaram comigo a troca das cadeiras, me ligaram dizendo que o caminhão de entrega teve um problema e que eles me retornariam na semana seguinte para um novo agendamento! ******* que quando eu tive o primeiro problema com as cadeiras, eles realizaram a troca e trouxeram as 8 cadeira na caçamba e um carro tipo Saveiro e não e um caminhão! Já se passou mais de uma semana e NINGUÉM me ligou para resolver a situação! O tel do SAC NINGUÉM respondeu pelo zap ou atendeu a ligação!!! Estou com uma mesa de jantar , que fica logo na entrada da minha sala com a cadeira QUEBRADA!! VERDADEIRO TRANSTORNO QUE TENHO PASSADO DESDE O DIA 05 DE MARÇO E SEM SOLUÇÃO!!!

CABE RESSALTAR QUE A PROCURA POR LOJAS DE MÓVEIS DENTRO DE UMA RIO DECOR QUE, NO CASO, OCORREU NA RIO DECOR FREEWAY RJ ACONTECE PELA CRENÇA DO CONSUMIDOR EM ACREDITAR QUE NA RIO DECOR ENCONTRARÁ LOJAS DE CONFIANÇA E QUALIDADE E QUE, NO MÍNIMO, RESPEITEM AS LEIS DO CONSUMIDOR, JÁ VEZ QUE AS LOJAS PASSAM PELO CRIVO DE APROVAÇÃO DA RIO DECOR.
SENDO ASSIM, ENTENDO QUE A RIO DECOR TEM SUA PARCELA DE RESPONSABILIDADE COM AS LOJAS QUE COMERCIALIZAM EM SEU ESPAÇO E SE UTILIZAM DE SEU NOME PARA ESSE FIM, TRATANDO-SE, PORTANTO, DE UMA CULPA IN ELIGENDO DA RIO DECOR!