Nude Decor

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Rio de Janeiro - RJ

26/01/2025 às 23:07

ID: 208277741

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Em 31/01/******* compramos um sofá retrátil Sparta no valor de R$ 5.*******,00. Pagamento realizdo a vista. O prazo de entrega previsto era de 30 a 40 dias ÚTEIS. Durante o fechamento da compra, muita insistência do vendedor e um desconto de 50% oferecido, acabamos fechando a hipermeabilização (interna e externa do sofá).
Recebemos o sofá no mês de Março, dentro do período previsto de entrega (30 a 40 dias úteis).

No final do mês de Outubro de ******* os problemas começaram a aprecer. Primeiro percebemos que o sofá não tinha nenhum tipo de resistencia a líquido ou hipermeabilizaçaõ e absorvia *******% de qualquer líquido que entrava em contato com o tecido. Concomitantemente vieram os rasgos nas costuras do tecido que ficam completamente aparentes. E, por fim, logo em seguida veio a nítida sensação de ao se sentar em dois dos trÊs módulos que temos, começarmos a sentir a a estrutura dura (madeira talvez) que atravessa a parte dos assentos e contempla a estrutura do sofá.

No dia 12 de Novembro de ******* procuramos a loja. A vendedora Fernanda que nos vendeu o sofá, já não fazia mais parte da equipe. Fomos atendidos pela vendedora Helen. Que foi solicita, disse que tentaria entrar em contato com o SAC da fábrica. Sem retorno algum no ia 27/11/******* entrei em contato novamente com a vendedora Helen Que disse que insistiria no contato com a fábrica e me daria um retorno. Nada novamente. No dia 2/12 entrei novamente em contato com a Vendedora Helen, que disse não ter conseguido vontato novamente e me passou o número do telefone para que eu entrasse em contato. No dia 14/12 estive pessoalmente pela seguda vez na loja e mais uma vez, recebi o contato do SAC para continuar insistindo. No dia 17/12 a vendedora Helen fez contato comigo e disse que o "responsável" pela assitência técnica faria contato direto comigo após o Natal. Nenhum contato foi feito. No dia 2/01/******* eu a chamei mais uma vez no whatsapp e não obtive nenhuma resposta.

E continuo até hoje no aguardo de um retorno. Está tudo devidamente registrado. Me restou continuar a reclamação por outro caminho, começando por aqui e seguindo os passos protocolares até um eventual ação judicial. Que não é do meu interesse. Gostaria que a empresa tivesse o mínimo de responsabilidade e resolvesse o problema. Pois além de todas as obrigações do dia a dia tenho uma criança e um recém nascido em casa.