Atraso na entrega de assinatura de leite vegetal após renovação de cadastro e cobrança indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 11:15
ID: 248280689
Realizei uma compra por assinatura dia ***** e até hoje dia ***** não recebi.
Já há algum tempo tenho essa assinatura pois meu filho é especial e só pode tomar leite vegetal.
Porém depois da renovação de cadastro o atraso ocorreu e até hoje não sabem responder o que houve e o valor já foi descontado da minha fatura.
Tenho dificuldade de encontrar a bebida vegetal dessa marca nos mercados perto de casa o que tem dificultado enormemente o meu dia-a-dia de mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] que já não é fácil.
Dessa forma solicito resolução do caso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:52
Hey, Liliane!
Sentimos muito pelo ocorrido, e te agradecemos por trazer o problema para nossa atenção!
Vimos que o seu atendimento foi realizado pelo ticket #*****, através do nosso e-mail de atendimento [email protected].
Abraços,
Time Nude.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:39
Novamente não recebi o pedido referente a cobrança dia 28/5.
Empresa não cumpre o compromisso.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 17:44
Hey, Liliane!
Vimos que o problema está sendo tratado com prioridade pelo ticket #*****.
Infelizmente as questões reportadas precisam ser analisadas e resolvidas pela transportadora, mas já tomamos as medidas necessárias para melhorar a experiência neste sentido.
Abraços,
Time Nude.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 18:14
Ainda sem solução para o caso.
Paguei dia 28/5 , já se passou 1 mês e nada de entrega e devolução do valor pago.
Irei para o Procon.