Nude.

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

01/07/2026 às 11:16

ID: 252791803

No dia 28/06, enviei um e-mail para a empresa solicitando a troca ou o cancelamento do meu *****, pois, por engano, comprei um creme de aveia quando, na verdade, pretendia adquirir a bebida de aveia.

Na mesma mensagem, informei que a solicitação estava sendo realizada dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet, e solicitei orientações para realizar a devolução com posterior reembolso ou a troca pelo produto correto.

Entretanto, já se passaram 4 dias e não recebi qualquer resposta da empresa, nem por e-mail nem por outro canal de atendimento.

Meu objetivo é apenas exercer meu direito dentro do prazo legal e resolver a situação de forma amigável. Porém, a ausência de retorno da empresa está impedindo que eu dê andamento ao processo de devolução ou troca.

Solicito que a empresa entre em contato o quanto antes, informando como devo proceder para realizar a devolução do produto e optar pelo reembolso integral ou pela troca pela bebida de aveia, conforme solicitado desde o primeiro contato.

Aguardo uma solução o mais breve possível.