Congresso sem reembolso

Question

Comprei com a NMB Travel diárias para participar de congresso em npvembro. O pagamento foi realizado em Abril. Em junho, devido a um contratempo, precisei solicitar a REDUÇÃO de um dia em minha estadia. Isso foi aprovado (tenho email), e aguardo ate agora o reembolso. A funcionária q me atende por email é solicita e educada, mas nao recebi ainda o q devem me devolver. Ja tenho inclusive o voucher da viagem com as datas corretas (após reduçao de 1 diária). Preciso urgente de solução!

Accepted Answer

Olá, Priscila. Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em relação ao seu reembolso. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso, estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível.

O reembolso de sua compra realizada no cartão de crédito estava programado para ser processado na forma original de pagamento, com um prazo de até ******* dias. No entanto, para agilizar o processo, efetuamos o reembolso via PIX na data de hoje.

Estamos levantando mais informações junto à Cielo para entender melhor o que ocorreu e evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar por meio do e-mail: *******.

Congresso sem reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor