chocolate podre, esfarelado, branco com cheiro ruim.
Não resolvido
Chapecó - SC
19/03/2024 às 15:00
ID: 184942353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei varios chocolates da nugali, 3 de caramelo e 2 de nozes e duas dragueas, e todos estes vieram com cheiro ruim, esfarelando, todo branco, podre, e todos tão dentro da validade.e todos estavaõ em ambiente com ar condicionado
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 16:37
Olá, Mario!
Lamentamos o ocorrido. A nossa responsável pelo setor de qualidade irá entrar em contato com você, através dos dados de contato informados na reclamação.
Atenciosamente;
Nugali Chocolates.
Réplica da empresa
21/03/2024 às 09:56
Olá, Mario!
Conforme esclarecido através do nosso setor de qualidade, os chocolates estão conforme nossos padrões de brilho, aparência e sabor. Pelas imagens enviadas, o chocolate esbranquiçado indica que ficou em algum momento exposto ao calor (destemperagem).
Não temos controle sobre as formas de armazenamento fora de nossa unidade. Instruímos os clientes lojistas sobre todas as condições adequadas para conservação, cabendo a eles a responsabilidade de fornecerem da melhor forma possível os produtos que revendem.
Sugerimos entrar em contato diretamente com a loja onde os produtos foram adquiridos, assim eles podem tomar o procedimento mais adequado neste caso.
Atenciosamente;
Nugali Chocolates.
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 11:30
ok, obrigado pelo bom atendimento de voceis, que não estão nem ai para o consumidor. nunca mais compro 1 chocolate de voceis, voceis deveriam ter consideração pelo consumidor.
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 11:31
pessimo, horrivel, mal atendimento, não estão preucupados com os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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