Nugo não abre nem permite redefinição de senha - reembolso
Respondida
Brasília - DF
25/09/2020 às 18:44
ID: 112596505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei reembolso do saldo do cartão NUGO há aproximadamente duas semanas por meio do aplicativo de celular. Não recebi o valor, não consigo acessar o aplicativo nem redefinir a senha. Igualmente não é possível efetuar novo registro. Não recebi contato, e-mail ou qualquer tipo de comprovação da minha solicitação.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 13:38
Olá Carolina, tudo bem?
Verificamos que sua solicitação de resgate foi efetuada com sucesso no dia 15/09/******* às 21:26. O prazo para que o valor seja debitado em sua conta é de 30 dias, assim que você clica para resgatar tanto no site como no app informamos esse prazo, poderia tentar realizar o login novamente? Podemos te ligar para que possamos te acompanhar! :)
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Atenciosamente,
Time NUGO