Retorno
Respondida
Brasília - DF
01/09/2020 às 18:11
ID: 111299843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 03/08/******* que solicitei o estorno do saldo do cartão NUGO para minha conta corrente e não recebi o valor.
Informam que em 7 dias fazem o pagamento em conta do titular do cartão e nada de devolverem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/09/2020 às 23:01
Olá Giovan, tudo bem?
Devido a COVID-19 nossos prazos para pagamento foram atualizados desde que nosso time entrou de home office 16/03. Na tela de resgate de saldo informamos o período que pode levar para o seu resgate ser efetuado.
Verificamos que seu pagamento está agendado para 15/09/*******. Assim que o pagamento for realizado enviaremos o comprovante para você, ok?
Qualquer dúvida estaremos à disposição! :)
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Abraços,
Time NUGO