Atendente Milena sumiu e não retorna contato para resolução de substituição de produtos.

Não resolvido
Salvador - BA
03/05/2026 às 06:25
ID: 247556159
Eu peço por favor que atendente Milena entre em contato comigo, pois a gente está fechando os pedidos para fazer a substituição dos produtos, simplesmente ela sumiu já tem 5 dias isso entendeu? E eu estou preocupada, pois eu quero resolver o meu problema. Eu não quero ir para justiça nem nada. Eu só quero resolver amigavelmente com a empresa. Então eu peço que atendente entre em contato comigo novamente para que nós possamos resolver estudar a melhor forma, pois já tem 5 dias que ela pediu meu endereço, a gente tava conversando sobre o que queria ser enviado e ela simplesmente sumiu sem me dar nenhum retorno.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:57
Bom dia, Juliana!!
Gostaria de esclarecer que seu atendimento dos produto NUK seguem exclusivamente pelo atendimento ID *****, para mantermos todas as informações concentradas em um único atendimento, conforme já está sendo tratada.
Pedimos gentilmente que não retorne esse mensagem.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 16:46
Não estou entendendo a Nuk e nem a atendente Millena toda hora é uma presepada disse que o caso já estava resolvido e queria mandar os produtos dia 11/5 e não mandou os produtos e ainda fica toda hora enviando um negócio de mensagem perturbando os outro
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 16:47
Empresa perturbada entendeu disse que vieram os produtos dia 11/5 como consta nas reclamações entendeu eu estou aguardando enviar e agora toda hora fica fazendo os tipo de perguntinhas por que não fez a pergunta antes quando ele estava com atendimento aí agora a empresa está me perturbando a empresa está me perturbando
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 16:50
A empresa em momento nenhum se preocupou em momento nenhum se preocupou nenhum agora a empresa manda mensagem privada fazendo perguntas entendeu disse que vai enviar o produto até dia 11 estou esperando
Réplica da empresa
06/05/2026 às 16:56
Gostaria de esclarecer que seu atendimento dos produto NUK seguem exclusivamente pelo atendimento ID *****, para mantermos todas as informações concentradas em um único atendimento, conforme já está sendo tratada.
Pedimos gentilmente que não retorne esse mensagem.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:28
Oiii bom dia aguardo seu retorno vc disse que falaria comigo hoje estou no aguardo
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:33
Oiiii aguardo seu retorno Milena
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:45
Oiiii Milena
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:48
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] tem 15 dias que eu fico me [Editado pelo Reclame Aqui] pelo envio que eu tento contato e nada disse que enviaria dia 11/05 que é hoje e a empresa simplesmente sumiu não deu uma resposta nem nada
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:35
Oiiii cadê a resposta Milena
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:37
Oiiii cadê vcsss???????????????????????
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:17
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] todo mundo que lê essa reclamação vai ver vocês falando que dia 11 ia entrar em contato cadê vcs agora? Vocês só sabem mentir a verdade é uma só
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 14:03
Empresa disse que enviaram hoje dia 11 e hoje não me deu retorno de nada!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 14:04
Preciso que vocês me de alguém retorno
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 14:06
Milena??????????????????
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 14:27
Oiii cadê vcs??????
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:40
Oi bom dia vocês disse que iria enviar ontem e ontem não entrou em contato nenhum comigo
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:43
Oiiiii cadê vc ***** com o código de rastreio dos meus pedidos cadê vc???????
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:12
Oiiii???? Cadê meus pedidos empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:13
Cadê vocês??????
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:13
Cadê vcs empresa [Editado pelo Reclame Aqui]?
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:16
Oiiiii????? Cadê vc *****????????
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:16
Milena cadê vc cadê o código de rastreio Milena??????????????????????????????
*****
Réplica da empresa
12/05/2026 às 11:32
Bom dia, Juliana!
Gostaria de esclarecer que seu atendimento dos produto NUK seguem exclusivamente pelo atendimento ID 246966569, para mantermos todas as informações concentradas em um único atendimento, conforme já está sendo tratada.
Pedimos gentilmente que não retorne esse mensagem.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:43
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] fica fazendo enganação dizendo que vai enviar e vai enviar pelo menos uns críticos que eu comprei caderno enviaram nada não confie não pra ela me responder eu tive que ligar pra Lilo porque ela não me respondeu não entendeu pra eu saber que dia vai ser entregue alguma coisa eu tive que ligar essa empresa não presta
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:44
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] fica mentindo não resolve nada ele só sabe mentir a verdade é essa pra mim responder essa resposta aí eu tive que ligar que ligar pra Lilo porque em momento nenhum ela me deu nenhuma satisfação nem nada a pior empresa do mundo dessa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não cumprir nessa empresa não essa empresa não presta
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:45
Eu vou entrar na justiça eu vou ter que entrar na justiça pois está me causando problemas psicológicos isso está me causando os danos morais eu vou entrar na justiça entendeu porque está me causando desgaste mental
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:48
Eu quero uma resposta essa empresa tá mentindo nessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa não vale nada cadê o código de rastreio não enviaram nada e está mentira não acredite nisso não essa empresa está mentindo eu vou ter que abrir um processo eles vão me pagar por conta de danos morais
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 13:23
Comprei o kit em um revendedor e o produto apresentou defeito. A NUK aceitou a troca em garantia e afirmou que o novo kit foi enviado, mas se recusa a fornecer o código de rastreamento. Exijo o comprovante de postagem imediato ou o cumprimento forçado da garantia."
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 13:45
Empresa mentiu do começo ao fim só me fez perder tempo nada foi enviado e não tive suporte nenhum a não ser mentiras contada pela atendente *****.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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