Chupeta da marca apresenta fragilidade e rasga rapidamente, gerando insatisfação com a qualidade e custo-benefício.

Boa tarde, Kamila!

Agradecemos seu contato e feedback!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à durabilidade das chupetas, especialmente por se tratar de um produto utilizado diariamente e do qual você espera qualidade e segurança.

Para que possamos analisar o ocorrido de forma mais detalhada e buscar uma solução eficaz, pedimos que nos envie os seguintes dados que solicitamos em seu e-mail pessoal que cadastrou nessa reclamação:

• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta de voltagem com o número de série do aparelho;
• Endereço completo.
• Favor enviar uma foto da chupeta mostrando o designer, para que possamos identificar o modelo.

Assim que recebermos os dados, daremos sequência à avaliação e ao acompanhamento do seu caso da melhor forma possível. ✨

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento NUK.

Enviei no privado

Bom dia, Kamila!

Agradecemos seu retorno!

Vamos precisar realizar uma última solicitação. Identificamos que temos 2 modelos desta chupeta.

Em seu e-mail pessoal solicitamos qual é a idade/quantos meses seu bebê possui para seguirmos com as tratativas corretamente.

Essa informação será essencial para buscarmos uma solução efetiva nesse caso. ✨

Aguardamos seu retorno para seguirmos.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Ficaram de resolver mais já passou o prazo e até agora nada .

Achei ruim a comunicação

Bom dia, Kamila!

Entendemos a sua percepção do atendimento, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Ocorre que o time de expedição está seguindo com o envio do seu pedido. Estamos aguardando o link de rastreio ficar disponível para lhe atualizar o prazo de entrega.

Cobramos prioridade no envio e qualquer novidade comunicaremos. ✨

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Bom dia, Kamila!

Gostaria de informar que seu pedido já está a caminho. 😊

Em seu e-mail pessoal enviamos o rastreio e a previsão de chegada para acompanhamento.

Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você tenha!

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Poderiam olhar a minha mensagem no privado ?

Boa tarde, Kamila!

Recebemos seu retorno no privado e, em caráter de exceção buscamos uma alternativa para solucionar seu caso.

Aguardo seu retorno de forma privada para resolvermos com agilidade. ✨

Daremos o devido suporte até que seu caso seja devidamente resolvido.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.