Chupetas com menos de um mês com problema.

Boa tarde, Veronica!!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação quanto à situação informada com as chupetas Star Glow NUK. Sentimos pela experiência relatada, especialmente por se tratar de um item de uso diário e importante para o conforto da sua filha.

Queremos analisar o ocorrido com cuidado junto ao time responsável e verificar a ativação e análise da garantia do produto, visto ter adquirido o produto em 24/06/2026, recentemente. Fique tranquila que vamos buscar uma solução para seu caso. 💚

Para isso, encaminhamos uma mensagem privada em seu e-mail pessoal solicitando as seguintes informações:
* Endereço completo com CEP:*****
* Foto da chupeta ou vídeo demonstrando o defeito mencionado;

Assim que recebermos os dados, daremos sequência à avaliação e ao acompanhamento do seu caso da melhor forma possível.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento NUK.

Boa tarde, Veronica!!

Agradecemos seu retorno!!

Com o objetivo de resolver seu problema da melhor forma possível, informamos que sua solicitação foi encaminhada ao nosso time responsável, que irá gerar um novo pedido do KIT 2 chupetas para você, conforme combinado em seu e-mail pessoal. Não será necessário realizar a devolução da unidade com defeito.

Importante: não é necessário enviar o produto danificado para nossa fábrica. No entanto, orientamos que permaneça com ele até a finalização completa do atendimento. Somente após o recebimento do novo item, realize o descarte do antigo.

*O descarte pode ser feito de forma consciente em sua residência ou em pontos de coleta da sua cidade, caso disponíveis.

Assim que o novo pedido for processado, enviaremos o link para rastreamento e o prazo estimado de entrega. O envio será realizado dentro de até 5 dias úteis.

Estamos acompanhando o caso até que seja resolvido. ✨

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Ainda no aguardo do codigo de rastreio do produto.

Bom dia, Veronica!!

Gostaria de informar que seu pedido já está a caminho. 😊

Em seu e-mail pessoal enviamos o rastreio e a previsão de chegada para acompanhamento.

Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você tenha!

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.