Copo Nuk antivazamento não libera líquido
Respondida
Lavras - MG
24/07/2026 às 07:13
ID: 254718219
Copo nuk antivazamento active 12 + não sai o líquido.
Comprei um copo para minha filha de 4 anos, e ela não consegue usar. O copo simplesmente não sai o líquido.
Pensei que fosse problema no bico, e comprei outro bico separado. Mas mesmo assim, o líquido não sai.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:37
Olá, Elaine!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.
Sentimos pela experiência relatada. Queremos analisar o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao atendimento e verificarmos a possibilidade de ativação da garantia, pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada as seguintes informações:
Nota fiscal do produto;
Foto do produto ou da embalagem (caso possua);
Endereço completo com CEP.
Também pedimos, se possível, que nos encaminhe um vídeo demonstrando o comportamento do copo durante o uso, para que nossa equipe possa realizar uma análise mais detalhada.
O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso retorno, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Equipe NUK