Copo Nuk Evolution 360 com defeito na válvula e sem peças de reposição

Boa tarde, Franciele!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à válvula do copo NUK Evolution 360, especialmente considerando o curto período de uso informado.

Sentimos pela experiência relatada. A qualidade e a funcionalidade dos nossos produtos são aspectos que valorizamos, por isso gostaríamos de analisar o ocorrido com mais detalhes por meio do nosso time responsável e verificar as possibilidades de atendimento em garantia.

Para que possamos dar andamento à avaliação e ativar a garantia, por gentileza nos encaminhe os seguintes dados:

Para isso, por gentileza me encaminhe os seguintes dados:
• Nota fiscal do produto;
• Foto do defeito mencionado e do copo completo;
• Endereço completo.

Assim que recebermos as informações, seu caso será analisado para seguirmos com as orientações cabíveis.
Ficamos no aguardo e à disposição para buscar a melhor solução para seu caso.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento NUK

Bom dia, Franciele!!

Com o objetivo de resolver seu problema da melhor forma possível, informamos que sua solicitação foi encaminhada ao nosso time responsável, que irá gerar um novo pedido do copo escolhido para seu bebê. Não será necessário realizar a devolução da unidade com defeito.

Importante: não é necessário enviar o produto danificado para nossa fábrica. No entanto, orientamos que permaneça com ele até a finalização completa do atendimento. Somente após o recebimento do novo item, realize o descarte do antigo.

*O descarte pode ser feito de forma consciente em sua residência ou em pontos de coleta da sua cidade, caso disponíveis.

Assim que o novo pedido for processado, enviaremos o link para rastreamento e o prazo estimado de entrega. O envio será realizado dentro de até 5 dias úteis.

Estamos acompanhando o caso até que seja resolvido.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.