[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Chapecó - SC
21/07/2026 às 21:50
ID: 254511387
Comprei sábado uma chupeta nuk space onde a mesma entra muita água dentro, mesmo esterilizando fica molhada dentro, sendo que a recomendação quando não seca de jeito nenhum tem q substituir pois pode proliferar bactérias e fungos, tentei até trocar aonde comprei e não consegui porque falaram que era normal, ja havia comprado de outro modelo e era perfeito
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:13
Boa tarde, Franciane!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à experiência com a chupeta NUK Space.
Sentimos pela situação relatada e compreendemos sua preocupação quanto ao acúmulo de água no interior do produto, especialmente por se tratar de um item utilizado por bebês. Queremos analisar o ocorrido com mais detalhes para prestar o suporte adequado e verificar as condições apresentadas.
Para que possamos dar andamento à avaliação e orientá-la sobre a ativação da garantia, por gentileza me encaminhe os seguintes dados que solicitamos em seu e-mail pessoal que cadastrou nessa reclamação:
* Endereço completo com CEP: *****
* Imagem da Nota fiscal: (se for cupom fiscal, enviar assinado com caneta e com CPF escrito em cima)
* Foto da chupeta em todos os angulos;
Assim que recebermos as informações, seu caso será direcionado ao time responsável para análise e tratativa.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento NUK.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 11:00
Bom dia, Franciane!
Agradecemos seu retorno com os dados solicitados no privado!
Referente ao seu contato, esclarecemos que a entrada de água no bico da chupeta durante a esterilização pode ocorrer devido ao orifício de ventilação presente no fixador, conforme previsto pela norma NBR 10334.
Em alguns casos, a água pode ficar retida no bulbo; por isso, após a esterilização e com as mãos higienizadas, solicitamos que comprima o bulbo suavemente, dando leves batidinhas, para que a água seja expelida pelo pino de ventilação. Essas gotinhas que ficam dentro bico vão secar naturalmente, devido o orifício de ventilação.
Se ainda assim a água não sair, pedimos que reserve o produto, nos encaminhe um vídeo com registro do ocorrido, conforme solicitado em seu e-mail pessoal, para darmos continuidade ao atendimento.
Fique tranquila que vamos buscar solução para o seu caso.
Qualquer necessidade estamos à disposição.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.