Insatisfação com a empresa Nuk e Lillo: Promessa de envio de produtos não cumprida, falta de contato e responsabilidade com o consumidor.
Não resolvido
Salvador - BA
11/05/2026 às 10:47
ID: 248276373
Venho aqui deixar minha insatisfação com a empresa nuk e LilloPois eu enviei, né as informações acima me pediram para fazer um envio eu fiz várias reclamações todas custam aí como dia ***** a Tenente Millenium iria entrar em contato comigo para fazer o envio dos produtos. Agora é *****. E pouco da manhã nem ninguém entrou em contato comigo para resolver nada. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], entendeu? Eles dizem que vão resolver que estão em piada e resolveu o problema do cliente é tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Em momento nenhum, eles tentam resolver o problema nenhum eles respondem a reclamação só para pontuação da empresa não ficar Baixa porque atendimento mesmo e responsabilidade com os clientes. Eles não oferecem eu peço que atendente Milena me responda. Mande os produtos que a empresa disse que iria enviar senão eu vou entrar na justiça, eu vou entrar na justiça. Sabe porque a empresa tem que ter um trabalho consumidores essa da empresa pequena na empresa grande para ser tão [Editado pelo Reclame Aqui] assim não ter responsabilidade com os consumidores. Eu quero que Milena entre em contato comigo.E resolva essa questão do envios.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:25
Boa tarde, Juliana!
Esclarecemos que sua solicitação já se encontra em tratativa ativa por meio do ID nº *****, onde todas as interações e atualizações do caso estão sendo centralizadas para melhor acompanhamento e organização do atendimento.
Por esse motivo, orientamos que toda a comunicação e acompanhamento sejam realizados exclusivamente por meio do ID mencionado, evitando divergências de informação e garantindo a correta condução do seu caso.
Reforçamos que o atendimento segue em andamento pelo atendimento indicado.
Favor não retornar essa mensagem.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 14:26
Não estão prestando atendimento nenhum porque eu cadê o código de recheio do kit
Réplica da empresa
15/05/2026 às 10:40
Juliana!
Esclarecemos que sua solicitação já se encontra em tratativa ativa por meio do ID nº *****, onde todas as interações e atualizações do caso estão sendo centralizadas para melhor acompanhamento e organização do atendimento.
Por esse motivo, orientamos que toda a comunicação e acompanhamento sejam realizados exclusivamente por meio do ID mencionado, evitando divergências de informação e garantindo a correta condução do seu caso.
Reforçamos que o atendimento segue em andamento pelo atendimento indicado.
Favor não retornar essa mensagem.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:49
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] enviou só dois kit sendo que era pra ter enviado três kit e ela me garantiu que seria enviado os três kit
Réplica da empresa
18/05/2026 às 09:57
Juliana!
Esclarecemos que sua solicitação já se encontra em tratativa ativa por meio do ID nº *****, onde todas as interações e atualizações do caso estão sendo centralizadas para melhor acompanhamento e organização do atendimento.
Por esse motivo, orientamos que toda a comunicação e acompanhamento sejam realizados exclusivamente por meio do ID mencionado, evitando divergências de informação e garantindo a correta condução do seu caso.
Reforçamos que o atendimento segue em andamento pelo atendimento indicado.
Favor não retornar essa mensagem.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:56
A empresa disse que as mamadeiras chegariam hoje e até agora nada
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:57
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] disse que os kits chegariam hoje e não recebi nada
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:12
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não chegou nada
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:14
Cadê os kits!???
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:14
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não dá pra confiar não chegou nada dizendo que os kits chegariam hoje
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:16
Não chegaram nada seus [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que hoje chegaria
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:41
Oiiiiiiiiiiii cadê os kits??????
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 21:30
Empresa mente o tempo todo disse que os pedidos chegaria hoje e não chegou não aguento mais essa empresa mentindo tanto
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 08:46
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não enviou nada
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:49
Bom dia, Juliana!
Esclarecemos que sua solicitação já se encontra em tratativa ativa por meio do ID nº *****, onde todas as interações e atualizações do caso estão sendo centralizadas para melhor acompanhamento e organização do atendimento.
Por esse motivo, orientamos que toda a comunicação e acompanhamento sejam realizados exclusivamente por meio do ID mencionado, evitando divergências de informação e garantindo a correta condução do seu caso.
Reforçamos que o atendimento segue em andamento pelo atendimento indicado.
Favor não retornar essa mensagem.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:31
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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